الإرجاع والاستبدال

في Saffron Boutique، نريدك أن تحب عملية الشراء التي قمت بها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك في عملية إرجاع واسترداد الأموال بسهولة. يرجى قراءة التفاصيل أدناه بعناية.

الأهلية للإرجاع واسترداد الأموال

  • يجب أن تكون العناصر غير تالفة وغير مستعمله وفي عبواتها الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
  • يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء.

العناصر غير القابلة للإرجاع

  • العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة أو المشمولة بالتصفية غير قابلة للاسترداد إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
  • العناصر المخصصة أو المصممة خصيصًا ليست قابلة للإرجاع.

إرشادات هامة حول الإرجاع

  • لن يكون متجر Saffron Boutique مسؤولاً عن أي إرجاعات أو عناصر مفقودة أثناء النقل.
  • لن يتم قبول الإرجاعات التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تغييرها أو إتلافها.
  • يتم قبول الإرجاع على نفقة العميل، بما في ذلك تكاليف الشحن والضرائب والرسوم.
  • من المستحسن إرسال العناصر المرتجعة باستخدام خدمات البريد السريع ذات السمعة الطيبة مثل FedEx أو DHL أو Aramex أو UPS والاحتفاظ بشهادة إثبات الإرسال.
  • سيتم تعويض تكاليف الإرجاع فقط للعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.

سياسة التبادل

نحن نقدم خدمات التبادل لتعديل الحجم على العناصر المؤهلة، وفقًا للشروط التالية:

  • التبادلات متاحة فقط لنفس المنتج بحجم مختلف.
  • تتم معالجة طلبات الاستبدال بعد الموافقة على الإرجاع.
  • يمكن استبدال كل عنصر مرتين كحد أقصى.
  • يقتصر التبادل على العناصر ذات السعر نفسه.
  • الطلبات المقدمة باستخدام رموز القسيمة غير مؤهلة للاستبدال.
  • للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط: هذه الميزة متاحة لاستبدال المقاسات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

بوابة الإرجاع